Il s'agit d’évaluer toutes les relations de l'entreprise avec son milieu dans la perspective d'un développement durable et global.
Un graphique synthétique et dynamique (voir ci-dessous) permet d'obtenir une vision d'ensemble de l'état de nos relations.
Un bilan est réalisé chaque année.
Il génère un plan d’action visant à améliorer chaque relation.