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Informations livraison

 

Valentine prend soin de votre commande :

Pour confirmer votre commande, nous vous envoyons un courriel de confirmation.

 

Pour emballer nos produits, nous utilisons des cartons solides et le calage se fait avec de la fibre de bois 100% écologique recyclable avec effet écologique de compostage. 100% bois : Epicéas pin peuplier.

Nous prenons à notre charge les frais d'emballage et de préparation du colis.

 

Les expéditions sont faites par Colisposte en Colissimo Expert avec remise contre signature. La participation aux frais de port et d'emballage est de 7,90 € pour toute commande inférieure à 85€ ; elle est offerte pour toute commande de 85€ et plus, uniquement pour la France métropolitaine et la Corse.

 

Si votre colis est endommagé, refusez le tout simplement en indiquant les raisons de ce refus sur le bon d'émargement et signaler nous l'incident par téléphone : 02.98.82.72.21 ou par mail: contact@quandvalentinecuisine.com, nous vous ferons une nouvelle expédition.

Un e-mail vous sera adressé pour vous signifier le départ du colis. Si celui ci ne vous parvient pas dans les 48h ouvrées, veuillez émettre une réserve écrite sur le bon d'émargement de la poste et nous le signaler par les moyens cités ci-desus (téléphone ou e-mail)

Si vous n'avez pas reçu votre colis après 10 jours, appelez nous au 02 98 82 72 21 nous ferons l'enquête pour savoir où est votre colis et pour faire en sorte qu'il vous parvienne.

Commandes Europe et Dom Tom : ces expéditions ne sont faites que sur devis de transport et ne peuvent être acceptées sur ce site. Il convient alors de nous contacter par téléphone au 02 98 82 72 21 afin de savoir si la destination demandée est possible (règlementation particulière en matière de produits alimentaires) et d'établir le prix du transport.

 

Mode de livraison:

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.

Le délai de livraison indiqué sur votre bon de commande (dans votre panier) est le délai moyen requis pour l'envoi de vos articles à la destination choisie et ne tient pas compte du temps de traitement de votre commande.

Le traitement de votre commande intervient dans les 48 heures maximum (hors samedis, dimanches et jours fériés) à compter de la validation de votre commande, pour un paiement par carte bancaire et dans les 48h maximum (hors samedis, dimanches et jours fériés) à compter de la réception du paiement, pour un paiement par chèque.

La livraison de votre commande intervient dans un délai de 10 jours (hors samedis, dimanches et jours fériés) suivant le traitement de celle-ci par nos soins.

Il est rappelé que les frais de transport sont à votre charge et seront calculés au moment de la commande, étant entendu que ceux-ci ne seront facturés que pour un seul envoi y compris dans la mesure où nous nous trouvons dans l'obligation de fractionner les expéditions.

LARZUL a choisi l'offre Colissimo Expert de La Poste pour la livraison de vos commandes. En aucun cas, LARZUL ne peut être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement imputable au transporteur.

La livraison est effectuée par la remise directe du produit au destinataire que vous nous aurez indiqué au moment de la commande.

Si vous (ou le destinataire du colis indiqué) êtes absent au moment de la livraison, un avis de passage indiquant où et quand retirer le colis vous sera laissé.

LARZUL décline toute responsabilité en cas de dommage survenu pendant le transport de vos produits. A ce titre, nous vous conseillons de signaler au transporteur et dans les 24 heures, tout litige concernant le transport (casse, avarie, emballage détérioré...), en vue d'une demande de remboursement.

En cas de retard de notre fait dans la livraison de votre commande un mail vous sera envoyé pour vous en informer. Dans ce cas, vous pouvez toujours annuler votre commande en nous écrivant par courrier: Quand Valentine Cuisine - La boutique - CS 81011 - Ploneour Lanvern - 291290 Pont L'Abbé cedex ou par mail : contact@quandvalentinecuisine.com et obtenir le remboursement des sommes payées, que la commande ait été expédiée (vous devrez alors préalablement nous renvoyer à nos frais le colis dès que vous l'aurez reçu à l'adresse postale visée ci-dessus, votre remboursement étant effectif à compter de la réception de la commande dans son état d'origine, par nos soins) ou qu'elle ne l'ait pas encore été.


Panier  

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